日期:2024-04-01
内容: 本周作为饭店实习的开端,我主要在前台接待和客房服务之间穿梭。学习了如何迎接客人、办理入住手续和解答咨询。虽然一开始有些紧张,但在经验丰富的同事指导下,我逐渐熟悉了工作流程。
体会: 饭店行业对细节的关注让我大开眼界,每个微笑、每句问候都显得格外重要。我学会了在快节奏中寻找平衡,期待下周能更进一步。
日期:2024-04-08
内容: 本周我被安排到厨房实习,观察并学习菜品的制作过程。我了解了食材的准备、烹饪技巧以及厨房卫生标准。尽管油烟和热气让人疲惫,但看到顾客满意的笑容,一切辛苦都变得值得。
体会: 厨房工作远比我想象的要复杂,它不仅要求技术精湛,还需要团队协作和快速反应。我开始尝试制作简单的菜品,希望不久能独当一面。
日期:2024-04-15
内容: 在餐饮部门的第二周,我开始尝试独立服务。学习了餐桌布置、点餐流程和应对特殊需求的方法。面对挑剔的顾客,我学会了耐心和细心,确保每位客人都能获得满意的服务体验。
体会: 服务技能的提升需要不断实践和反思。我开始意识到,了解顾客需求和预期是提供优质服务的关键。
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